国美海外购:如何与天猫京东抢跨境生意?

电商以摧枯拉朽之势横扫中国大陆,波及全球各地,引起国家政策层面的高度重视,盘点2015年电商行业,先不提刘强东与奶茶妹妹的梗,非常值得我们回顾的是跨境电商所展现的勃勃生机。  追求健康、舒适有品位的生活,中国消费者海淘热情持续高涨,世界各地的商家都为之振奋。苏宁LAOX声名鹊起,天猫国际、网易旗下的考拉海购、京东全球购以及国美海外购,都呈现出一片繁荣景象,日本用“爆买”一词来形容,真是恰如其分。  对此,邻国日本商家“大举进攻”,走出日本国内需求下降的困境,从中国市场寻找新动力。仅2015年就有多个领域的日本品牌牵手中国电商平台,为开拓海外市场、培养海外粉丝打基础,不再被动等待中国游客前往日本,而是要将日本产品以最快的速度送到国内消费者手中。真面消费者,日本商家已经在路上。  天猫热门品牌日系为数不少  日本商家的野心和信心来自中国消费者的消费实力和对日本商品的青睐,除了家电、母婴、食品外,服饰、日用品、化妆品也是热门领域,几乎囊括了老百姓日常生活的方方面面。艾肯家电网选取了部分日本商家开拓中国市场的案例,中日跨界电商发展大势清晰可见,也为中国商家进军日本提供些许参考价值。  家电一马当先,日本品牌仍是心头好  当初苏宁收购LAOX,外界或许还有些质疑,一家日益没落的日本家电连锁企业值得苏宁破费吗?事实胜于雄辩,如今LAOX日本门店是旅日中国游客购物的首选之地,2015上半年业绩同比大涨123%,成为日本最大的连锁免税店。同时,公司股票价格飙升,门店数量持续扩张,中国消费者同样可以通过苏宁易购网上的LAOX店购买心仪之物。  2015年年初财经作家吴晓波一篇《去日本买只马桶盖》的文章掀起网民热议,一方面让我们深思中国制造转型的急迫性,另一方面也进一步推高了日本家电购买潮。中日两国的合作需求从星星之火迅速发展为燎原之势。  日本电子商务公司乐天(Rakuten)与京东商城宣布签署合作协议,将在京东跨境电商平台京东全球购上开设日本乐天市场官方旗舰店。12月测试版登陆京东全球购,提供的品类包括美妆、零食及保健品等,之后双方将不断深入合作,扩大商品品类。  日本乐天京东旗舰店  12月7日,国美控股集团旗下国美海外购有限公司宣布与日本零售商BIC
CAMERA达成战略合作,启动日本国家馆,首先引进包括3C、美妆、药妆、玩具等在内的450多种商品,双方协议还包括会员积分互通、BIC
CAMERA提供的售后服务、人才交流等内容。  媒体热衷报道索尼、东芝退出家电领域等新闻,中国、韩国品牌在空冰洗、彩电板块强势崛起也是不争的事实,然而美容家电、生活家电、健康家电等细分领域,国内中高端消费者依然青睐以松下、象印、虎牌、夏普为代表的日系品牌,零售价甚至高于一台国产挂式空调。国内高端消费者热衷原汁原味的日本制造家电,日系家电品牌重新调整策略,放弃规模化改走精品化。  通过购买、使用,国内中高端消费者对日系家电的喜爱、认可蔓延至其他品类,艾肯家电网认为,2016年日本服饰、家居等品类跨境业务迎来发现新阶段。  跨境购全面开花,争夺中高端消费群  随着出境游、海淘一族队伍的快速壮大,普通老百姓购买洋货不再是难事,2015年下半年开始到2016年必然会有更多海外馆进驻各大电商平台,消费者购买清单从纸尿裤、电饭煲迅速向服饰、家居等百货转移,日本商家开始布局。  11月15日,日本百货商场高岛屋网店上线,商品主要是在上海实体店也有销售的食品和日用品,此外专程从日本进货的大米、调料,也在网上接受订单,并由实体店配货后发送。  TOKYO
GIRLS
COLLECTION(简称TGC)日本最大级别、最具青春时尚活力的时装秀,与中国的Hifashion
Group达成业务合作,TGC时装秀在中国播出,专门出售日本时尚品牌商品的“明星衣橱”于2016年1月上线“日本馆”。  日本最大家用厨房用品批发商中山福选择与网易携手共进,中山福在日本主要批发中小厂商的厨房、餐厅用品等,营业额为444亿日元,在日本相关市场占比最大。  日本办公用品在线销售商爱速客乐(ASKUL)联手资生堂、尤妮佳等10家日本品牌共同进驻阿里巴巴天猫国际,采取抱团抢夺市场的策略,通过严格管理、防止倒卖和假货,主打“日本制造”。  上述消息对中国本土零售商、供应商来说危机感十足,中国中高端消费者青睐日系产品的外观设计、信赖日系品牌的技术和品质,价格敏感度偏低,数据表明中高端消费者已然成为网购的中坚力量,商家抢夺的宝贵资源。今后除了日、韩两国外,欧美、拉美等国大量产品涌向中国,跨境购所覆盖的范围将涉及到百姓日常生活的方方面面。

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携手日本零售巨头BIC

国美电器集团继2012年底上线国美在线后,又在跨境电商红透后踏入一个新市场:2015年12月7日,国美海外购正式上线。

北京晨报讯
12月7日,国美控股集团旗下国美海外购有限公司正式宣布进军海外购,提出3年内完成500家门店的目标,未来将进行全球化布局,陆续开放日本、韩国、澳洲馆等,明确了向跨境电商O2O
NO.1的目标迈进。

不过,此时的跨境电商已经过了开荒期,天猫国际、京东全球购等大佬们已经站稳了脚跟,一些有自身特色的平台也稳固了自己的用户群。面对这些先锋,国美海外购这个“后来者”将用什么样的姿势和他们过招呢?

会议现场,国美与以经营家电为主的日本零售巨头BIC
CAMERA签署战略合作协议,率先启动日本国家馆。日本驻中国特命全权大使木寺昌人、日本参议院议员自民党法务委员理事三宅伸吾、中国商业联合会副会长张丽君、中国连锁经营协会秘书长裴亮、株式会社BIC
CAMERA代表取缔役社长宫
宏幸、国美控股集团决策委员会主席杜鹃、国美电器有限公司总裁王俊洲、国美海外购有限公司CEO郭军等中日双方代表出席了此次发布会。日中友好议员联盟会长、日本自民党副总裁高村正彦也发来祝辞,对中日家电零售领先企业国美电器和BIC达成战略合作伙伴关系致以诚挚祝贺,称此次合作是适应国际大环境、促进两国友好的一件好事。

国美海外购副总裁陆宁

据了解,国美早在去年下半年就开始搭建“海外购”平台,并将重点放在海外供应链的提升上。国美总裁王俊洲指出,消费者真正关心的不是海淘商品是在哪个平台购买的,他们更在意谁家的商品既是正品、又能保证价格最低、还能让买家在最短时间内收到商品。要做到这一点,并不取决于进入海外购领域的时间先后、规模大小和品类多少,关键在于平台的海外供应链能否支撑。

电器连锁的跨境生意,想象力在哪儿?

据了解,除了引进产品外,双方的战略合作协议还包括:实现会员积分互用;国美在中国境内为BIC
CAMERA的消费者提供产品保修服务;双方还将实现共同采购、相互促销、人才交流及实体店经营经验相互交流。

国美海外购副总裁陆宁认为,国美遍布大中城市的线下店资源是国美海外购的一大优势。他向亿邦动力网指出,目前海外购市场的主要用户仍以女性为主,品类集中在母婴、化妆品和保健品等,因此国美海外购也要从母婴和美妆切入。这类商品通过线上推广的效果有限,线下店则可以让产品与用户充分接触。

王俊洲表示,在海外供应链和全零售战略的支撑下,国美将打造年轻人喜欢并信赖的O2O海外购平台。通过在实体门店和国美在线同步上线海外购平台,全方位满足消费者对日本电子产品的精品需求外,还将在全零售渠道下为消费者提供“先试再买”的海外购新体验。

此外,国美拥有电器电子产品的基因,抓住了不少喜欢此类商品的男性用户,所以电子产品的海外购市场也可以打开。未来可能会成为时尚的VR、智能硬件等产品,也可以通过线下体验达到良好的宣传效果。

“电器电子类的商品,目前中国已经是最大的加工生产出口国了,国内也有做得不错的自主品牌。但仍有一部分高端小众的领域,需要有人去做。”陆宁告诉亿邦动力网,国内的电器类商品,其品质与国外的差距其实并不大。但消费者对所谓的“海外原装”有需求,主要还是为了满足追求高档货的消费心理。

海外的电器产品不像快消品,他们对渠道的管理较为严格。以日产的佳能、尼康为例,这些产品通常只生产供本国销售的数量,不会随便授予境外企业代理权。以目前跨境电商主流的“扫货”来组织货源,在保修、电源电压、退换货上面都无法保障,因此这一品类目前还没有人做大。

为解决上述问题,国美海外购与日本大型购物中心BIC CAMERA攀上了亲。

与他结亲,目的是要深插日本?

据亿邦动力网了解,BIC
CAMERA是日本大型购物中心,在日本共拥有37家大型店铺。起初,BIC
CAMERA以电器商品为主要经营品类,目前已成为覆盖电器、百货、美妆、药品等品类的综合商超。

与BIC CAMERA的合作让国美海外购上的电器类商品具有以下优势:

1.BIC CAMERA直接供货,解决了货源的问题;

  1. 国美海外购可以拿到BIC
    CAMERA的供货价,还可以享受8%的退税。加上海运的成本,最终的零售价可以基本与BIC
    CAMERA持平;

3.
国美提供保修,并为日产的电器提供专业的变压器,解决中日电压不统一的问题。

但与BIC
CAMERA的合作并不是一蹴而就的。陆宁向亿邦动力网介绍道,日本的企业有自己的经营规矩,不会轻易为大陆巨大的市场所动。要想跟日本企业达成合作,需要慢慢地沟通,强化他对你的信任,彼此成为朋友,再去解决合作中可能产生的问题。

“我们这次的合作谈了四个月,又用两个月的时间解决了政策、物流、渠道、保修、宣传等问题。日本企业更注重实体店,我们在这方面有着相同的基因。”

而国美海外购的野心并不仅限于此。国美在日本成立了国美日本株式会社,目的是要和日本的中小企业实现对接。

据陆宁介绍,日本有很多有特色的中小企业,可能只是卖个牙刷,却经营了50年甚至100年之久。这些企业大多胆小谨慎,缺少国际贸易经验,不敢轻易踏入未知市场。“国美在日本落脚,可以方便与这些企业沟通,建立信任,合作的事儿可以慢慢谈。一旦谈成了,像铁器、衣服、面条、酱油、青汁等一般跨境电商不做的商品我们都可以做,这会大大增加我们的商品丰富度。”

国美海外购首页

跨境电商也要“因地制宜”

搞定日本后,国美海外购将陆续扩展韩国、澳洲、美国等市场。而即将上线的韩国馆则与日本馆采取完全不同的思路。

第一,国美海外购已经与韩国第二大互联网公司INTERPARK达成合作。后者在韩国相当于淘宝和大麦网的融合,在做C2C电商的同时,经营着韩国大部分票务业务。“用户在国美海外购上可以直接购买韩国演唱会的票,这在国内还是没有人触及过的。”

第二,韩国馆中将播放时下流行韩剧的片段,并同步其中的同款商品。为了突出韩国的特点,韩国馆将由韩国人来运营。“不光是因为韩国人的外形更帅更漂亮,他们对美学的理解也更加超前。”

除韩国馆外,澳洲馆也在规划中。国美海外购将在其中设立“国美餐桌”的项目,与澳洲农场主合作,通过一般贸易的形式引入澳洲的牛排、牛奶等产品。

“我们不只要卖当地的独有商品,不同国家馆的经营方式也会带有当地特色,就像韩国馆的票务和澳洲馆的餐桌项目那样。每开拓一个国家馆,我们都会在所属国家成立办事处或分公司,方便与当地企业进行合作。我们还会像国内的一些社区电商那样,通过社交分享和达人互动来达到口碑营销的目的。”

然而,国美海外购目前仍面临着流量获取难的问题。“现在仍然有大部分人不知道国美还有国美在线的业务,知道海外购的就更少了。”陆宁向亿邦动力网坦言,“但这是我们修炼内功的一个机会。我们先完善供应链、物流、服务等,做到让我们自身员工觉得满意,再进行下一步的营销。我认为今年的双十一应该是我们的爆发点。

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