智能体验究竟能帮实体服装店走多远?

近几年,国内实体经济发展不畅,零售行业随之遭殃,服装鞋业发展也困境重重:陷入亏损泥潭、关店歇业。  据中国服装网了解,在2016年服装、鞋企业困难重重的上半年,达芙妮、朗姿、卡宾服饰、哈森商贸关店分别为450家、29家、47家、156家。  为何会如此凄惨?
  有人埋怨电商无情冲击零售业,而现在的消费者关注度最高的是产品的品质和产品连带的附加值,电商的价格相比实体店虽有一定吸引力,但电商在对产品品质的感知和体验上多数时候难与实体零售店相比。常有顾客诉苦:“很多品牌的网上旗舰店虽然也有线下实体店当季同款,但质量就是没法和其实体店比。”这无疑是在说有些商家在偷工减料。  2016年,马云提出:“未来将是线上线下与现代物流融合的新零售的战场”的零售观点。在新的消费时代,服装行业出现了哪些新零售超级玩家呢?
  Prada   智能RFID芯片,可助预测市场
  当顾客站在Prada试衣间的智能频幕前时,RFID芯片立即被识别,RFID便能将顾客对产品的喜爱程度被收集整理起来,而这些数据经过其总部的研究,便能作市场预测所用。  优衣库  线上线下商品通,不必再苦等快递  纯电商时代已然远去,打通线上线下渠道才是新消费时代最佳的销售模式。优衣库线上网店不再只卖过季打折款,现在已经线上网店与线下门店同步优惠,线上线下的优惠政策统一无差别。  优衣库让消费者在其所在区域就近取货,不必下单后苦等快递3—5天,才能收到货。  C&A
  “虚拟试衣”服务抓人流量
  C&A计划在2017年下半年推出人工智能线下体验店,主打“虚拟试衣”服务。而“好买衣”的数据库拥有超过1万个三维扫描的中国女性身材数据,并能根据图形学和机器学习技术生成无穷多的身材数据。  其智能免尺测量身材系统可在一分钟内重建任意用户的精准身材模型,并将各维度平均误差控制在1.5cm之内。顾客在进入虚拟试衣间之后,可额外试穿超过50套搭配,带来超过4分钟的额外停留时间。  线上实体店,抓住人流量即意味着更多业绩产生的可能,C&A“虚拟试衣”服务在实体店人流量惨淡的时期,无疑增加了其展示产品的机会,继而“流量变现”。  七匹狼
  机器人服务员,终端门店更智能
  消费者除了重视产品的品质外,产品的附加值越来越被他们吸引。据了解,七匹狼线下门店已经有了机器人小宝和魔镜,购物不再只是买东西,更丰富的消费体验正在不断被七匹狼呈现。  特步童装
  机器人小管家够萌趣,传统门店快速转型
  6月16日,特步儿童18Q1订货会暨营销大会现场很是热闹,除了特步童装新品,萌趣无比的智能机器人小宝自带吸睛功能。
  特步儿童高级副总裁李金龙先生表示,将运用智趣门店2.0,用最简单、最高效、最低成本的方式,迅速提升进店率、顾客逗留时间以及购买率。接下来,特步儿童将积极运用科技新产品,通过智能体验把传统线下门店与消费者紧密联系起来,产生更多消费者互动,开启零售新时代。  对于服装品牌而言,线上线下销售可玩的花样有很多,但对于消费者而言,购买的产品让自己放心,不用担心材质是否安全,印染技术是否不过关等等,购物是便捷的,愉快的,因为现在的消费更趋理性,像618这样的电商大战,在消费者对品牌没有足够的信任时,低价并不能成功让他们买单,多数仍旧会选择去其实体店选购。  与其靠低价格搏销量,不如提升产品品质的同时升级消费体验。而那些一边说着以“消费者体验”为中心,一被抽检就质量不合格的品牌,用“心”去做零售,难道还怕被曝光、被同行挤退市场吗?

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跃跃欲试新零售

科学技术是第一生产力,科学技术更能改变生活。C&A利用新科技为消费者带来更好的购物体验,这很明显是在为提高品牌线下流量创造新机遇。

业内人士认为,传统零售行业已经处在变革风口,个性化网购已经提前到来。未来,谁掌握了“人”的资源,谁就能率先完成智能化升级。在这个过程中,只有具备商业化大规模应用能力的智能技术,才能在垂直领域创造出更大的商业价值。

快时尚品牌抢市场,抓流量,“物美价优”少不了。然而近日,广州市工商局就从流通领域服装中检测出了可致癌芳香胺染料超标。广州市工商局发布了流通领域服装商品抽检结果,根据抽检情况显示,36.6%的服装不合格。其中,有4款服装被检出致癌物。67款不合格服装中,H&M等上黑榜

新零售

线上实体店,抓住人流量即意味着更多业绩产生的可能,C&A“虚拟试衣”服务在实体店人流量惨淡的时期,无疑增加了其展示产品的机会,继而“流量变现。”

自2002年9月,中国首间UNIQLO店于上海(共2家)开业以来,优衣库在中国市场上迅速扩张,中国目前已成为优衣库最大的服装销售市场,据统计,截止2017年7月21日优衣库在中国共有642家店。据零售研究机构Fung
Global Retail
&Technologh报告显示,优衣库在欧洲欧洲时尚电商平台从设计到上架的时间比Zara、H&M更短,在追求“超快时尚”的同时,优衣库的目标是要实现线上线下结合的新零售营销模式,在竞争日益激烈的当下,争夺越来越难满足的消费者。

新一代消费者的消费需求不断升级,线下购物体验服务升级随之而来,C&A打算玩“虚拟试衣”服务以提升消费者的购物体验。

本土服企

据中国服装网了解,C&A与“好买衣”在天猫上展开合作已达数月,据C&A服饰电商负责人表示,“消费者购物行为日趋理性,这对所有零售商来说都是一次重要挑战。”

澳门新葡亰平台官网,这个说法也验证了新零售模式代表性企业”盒马鲜生“创始人曾说的,零售中实体店的两个重要价值:一是快速建立消费者对品牌的认知,二是实现低成本的流量。

而在2016年7月21日,世界著名时装零售品牌C&A在美国纺织交易所的2016年有机市场报告中被评为全球最大的有机棉使用商。

优衣库的这块屏幕有点像是新品促销广告海报的集合,它是实体卖场空间的数字化延伸,但在目前还不能取代部分导购的工作。

在开店扩张这件事情上,C&A一向低调谨慎,与H&M成鲜明对比。2016年,C&A仍然没像其它快时尚品牌大量开店,2016年第三季度,H&M在中国的门店已经超过340家,而同期劲敌C&A眼下在中国的门店数量却只有85家。值得注意的是,C&A2016年在华南、西南、西北都未有新店开张。

优衣库并不是第一次试水智能化消费。在2015年,它曾在澳大利亚推出了一套名为“Umood”的智能选衣系统,可以根据顾客的情绪来推荐服装款式和顏色,不过,因为无法取代传统试衣功能,在推行数周后就下线了。

2011年诞生于上海的MJstyle,在经过5年左右的成长历练后,现在已然变成中国本土热度颇高的快时尚大牌之一。随着中国服装市场的变革与消费趋势的变化,ZARA、H&M等国际快时尚品牌已经放缓了在中国开店速度,而MJstyle依然大胆快速开店,仅2016年,其新开业门店数量就达101家。

据了解,好买衣的人工智能技术可以同时串联出一条从认知、兴趣到购买、忠诚度的用户行为链条。其智能服装新零售概念,颠覆了传统零售的O2O2O新模式,更发掘了服装新零售变革的核心突破口。

不仅如此,C&A通过杜绝使用有毒有害农药和合成化肥,削减多达90%的用水量,降低了46%的负面气候影响,从而减少棉花种植的影响。

“我觉得就我们公司的基因看,不太具备第一方面的能力,即发明创造,我们不具备条件,所以我们可能还是需要在产业链重构方面想些办法。”衣品天成相关人士表示。

据了解,日前,快时尚品牌C&A在上海举行的亚洲消费电子展上宣布将与“好买衣”公司合作,计划在2017年下半年推出人工智能线下体验店,主打“虚拟试衣”服务。而“好买衣”的数据库拥有超过1万个三维扫描的中国女性身材数据,并能根据图形学和机器学习技术生成无穷多的身材数据。其智能免尺测量身材系统可在一分钟内重建任意用户的精准身材模型,并将各维度平均误差控制在1.5cm之内。顾客在进入虚拟试衣间之后,可额外试穿超过50套搭配,带来超过4分钟的额外停留时间。

C&A与H&M、Forever21竞争并没有单靠店铺扩展,在2007年,C&A开张头四家中国店铺时,便被业界人士看好。

推高销售转化率

不过,C&A位于成都春熙路的全国首家旗舰店已于2017年1月15日关闭,究其关店原因又是经营压力所致,这家门店上下共3层,占地面积超过1600平方米,至今营业仅短短3年时间。值得注意的是,C&A进入中国10年,却从未进入华南地区,包括广州、深圳都没有任何门店。

优衣库“智能买手”

从2002年优衣库登陆上海起,快时尚在中国的发展便一直迅猛。据中国服装网了解,自2007年C&A的头四家中国店铺的相继开张,C&A作为快时尚品牌便在中国消费市场占据了一席之地。

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MJstyle2017年计划再新开100家门店,新开营业面积达30万㎡,同时将进入澳门、日本、马来西亚、新加坡等海外地区,预计未来8年内全球门店总数将达3000家。

资料来源|《好奇心日报》南方财富网云财经电商前线等

据了解,从2016年秋季开始,C&A所有的羽绒产品均使用负责任羽绒标准认证的羽绒。在取得扎实进展的基础上,C&A将继续发挥品牌的规模和市场优势,与其他品牌、零售商、C&A基金会及非政府组织密切合作,进一步促进可持续材料的广泛生产。

虎都依托凡客的第三方平台,短短几年累积了超2000万的用户以及数千家品牌商,借助平台优势,虎都将传统企业与互联网科技不断融合,向3C类的垂直平台苏宁易购、国美在线看齐。虎都相关负责人认为,与线上电子商务相比,实体零售店铺的优势在于解决人们“冲动消费”的需求,“体验式消费”成为传统零售店的制胜法宝;电子商务则通过网络平台与消费者互动,有效节约了销售成本,并大幅度提高了购物效率,而融合发展才是双方接下来要走的道路。

那么,荷兰快时尚品牌C&A靠什么与各大快时尚品牌竞争?

去年,波司登以品牌创新重塑供给侧新优势,精准发力质量型发展、创意设计和智能制造,形成有效供给与消费升级良性互动,巩固市场竞争优势。波司登的未来企业宏愿是:加快推动“人工智能”和“智能工厂”在服装业的应用,全面提高生产效率、产品质量和智能制造水平。

C&A不仅安全,更是一个向消费着传递温暖的快时尚品牌。

据了解,优衣库已经正式在北京、上海、广东、天津、福建等多个省市的100家门店推出“智能买手”。它号称是一块内置感应系统,可以展示新品、优惠信息和推荐搭配,并进行游戏互动的智能屏幕。屏幕上还有一些其它人气产品和限时折扣产品的推荐,你还可以通过屏幕给门店进行评分。

2016年5月5日,荷兰快时尚品牌C&A与“微笑帝国”法国Smiley公司合作的C&A X
Smiley联名限量系列,正式在中国各大C&A门店上架,C&A新装充满玩乐心情。拥有175年历史的服装品牌,以5月8日世界微笑日为契机,用充满趣味的笑脸元素重新诠释微笑背后的个性含义。

消费者一天比一天理性,服装行业竞争不减,若要在中国服装市场长远发展,“快且时尚”是不够的,而需要更多的创新和变革,最大程度迎合市场的需求,因为适者才能生存,C&A不靠扩张店铺数量提升品牌竞争力,2017年下半年C&A凭借“虚拟试衣”服务最后能带来多少实体门店流量进而变现增收呢?

天猫相关负责人向记者表示:“新零售体验的落地,需要有强大的技术支持,这次和好买衣虚拟试衣技术联手助推618,在打通线上线下全新消费场景,依靠个性化推荐等大数据改变用户与品牌的交互等方面得到了更有价值的启发和收获。好买衣新模式对用户价值的聚焦,也正是天猫所重视的资源。只有实现全渠道融合,才能让服装这个非标品类为用户提供更精准、更个性、满意度更高的智能体验。”

据了解,早在十多年前,C&A就开始在产品中采用有机棉,此后逐步增加使用有机纤维和其他可持续材料。棉产品在C&A全球产品系列中占比高达60%,在服装产品中含棉量也正是消费者重点关注的标准之一。

除了入驻亚马逊和阿里巴巴天猫等第三方电商平台外,近日更推出高科技的无人机器与LED数字化屏幕“智能买手”,以提升消费者的购物体验。

在服装新零售到来之际,优衣库的智能体验似乎走在了前面。但事实上在国外,各大品牌也都希望能靠它吸引消费者的注意力:美国高档百货连锁Nordstrom就想用聊天机器人取代了线上线下的商店导购;新兴设计师配饰品牌Rebecca
Minkoff推出了智能欢迎墙,让顾客自主选择饮料和衣服成为了可能。

优衣库大中华区CMO吴品慧在接受媒体采访时称,根据现阶段测试结果,“智能买手”已为实际购物的转化率带来了15%的提升。除了“智能买手”,吴品慧还表示优衣库将要与音乐进行跨界合作,未来计划让优衣库的服装渗透到更多的场景以提升消费者对品牌的新鲜感。

供给侧改革有两种方式:第一种是发明创造,在服装行业,可以做三维打印,也可以做可穿戴设备,当然还可以做一些新材料;另外一种就是通过产业链的重构来达到供给侧改革的目的。

优衣库所设想的“产品搭配推荐”功能还没有全部体现,在产品使用生活情境的推荐上,目前也只看到了关于AIRism系列的一组视频广告。

衣品天成的定位和战略非常清晰,就是“多品牌的前端和平台式产业链”。具体而言,可以共分成五个方面:第一方面是产品开发的重构;第二方面是品牌建设的重构;第三方面是渠道运营的重构;第四方面是供应链的重构;第五方面是服务过程的重构。

在消费从标准化需求向个性化需求升级的新零售大背景下,服装消费过程中的服务和体验显得异常重要。于是,解决”人”如何找到”货”的问题成了服装新零售的一个核心突破口。

只要消费者通过这个虚拟”用户”不断试穿各种款式的服装,智能的虚拟试衣技术所得到的大数据确实可以帮助品牌方更快的打通线下线下的会员资源,为目标用户建立一个专属的个性化购衣模式。好买衣CEO黄仲生先生也在接受采访中表示:我们和C&A在新零售解决方案上一拍即合,进行这次”科技+时尚”跨界合作。今天现场用户通过好买衣交互大屏所生成虚拟形象,可以从线下购物切换到线上网购,自己的虚拟形象扫码就可以带走,所有互动数据也可共享给C&A的线上和线下渠道。也就是说,只要用户今后在品牌任意销售渠道使用虚拟试衣体验,品牌方便可以对每一个终端用户做精准的全渠道营销。这样一种与用户深度链接的方式是现有的任何CRM会员系统都无法实现的。

“未来,它将能够代替店内橱窗陈设,吸引顾客的注意力,也有可能升级成客户自主定制、下单的版本。”吴品慧说道。

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在国内,上海试衣间信息科技有限公司旗下品牌在今年的天猫618活动服装专场,推出了专门为用户创建虚拟模特”MeDel”,的APP,据了解,它能够还原用户的身材数据和脸部样貌。使用户无论在线上还是在线下任意渠道使用虚拟试衣体验,看到符合自己身材,和自己消费需求最贴合的服装。

新零售时代下,服装行业在呼唤一个新服装巨头的出现。目前整个服装行业线上线下是割裂的状态,传统服装巨头船大难掉头,实体店已成为线上转型的累赘;电商品牌已吃尽互联网红利,增速逐年放缓势不可逆。一个时代有一个时代的玩法,新零售时代的服装行业需要跟上时代的潮流,做出更多年轻态,差异化的模式。

吴品慧并没有透露优衣库为这100台“智能买手”投入了多少成本,但她指出“智能买手”最主要的作用就是帮助消费者找到想要的东西,通过平台互动点击,影响最终的购买转化率。数据显示,第三季度其线上销售额增幅已达17%。

成服装行业风口

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